Política de envíos
Última actualización: 30 de junio de 2026
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas.
Modalidad de pago
Manejamos pago contraentrega: pagas en efectivo o por datafóno directamente al transportador cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa. También aceptamos pago anticipado con tarjeta cuando esa opción esté disponible en el checkout.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 8 días hábiles para municipios y zonas apartadas, contados desde la confirmación del pedido. Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en temporada o disponibilidad de la transportadora en tu zona.
Costo de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos dentro del territorio nacional, salvo que se indique expresamente un costo adicional en el checkout para zonas de cobertura especial.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te compartimos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento directamente con la transportadora. También puedes escribirnos en cualquier momento para consultar el estado de tu envío.
Pedido no entregado o rechazado
Si no te encuentras en el momento de la entrega, la transportadora intentará contactarte para reprogramar. Si el pedido es rechazado o no puede entregarse tras varios intentos, será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío o la cancelación del pedido.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a darkbox.store.oficial@gmail.com o al 313 870 5134.